INFORMACIÓN PREVIA
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, es una mercantil cuyo objeto social es <<la intermediación y gestión comercial>>, siendo titular del SITIO WEB www.bnitenerife.com (en adelante, el “Sitio Web”).
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, pone a disposición de los COMERCIANTES que finalmente contraten, el acceso a una red internacional formada por comerciantes ya inscritos, así como a una serie de medios de marketing, formaciones y acceso a la base de datos de los demás comerciantes ya pertenecientes a dicha red, a fin de poder dar mayor publicidad de sus empresas y productos.
Los datos de MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L son los siguientes:
- Titular: MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L.
- Número de C.I.F.: B76692532.
- Domicilio: Obispo Rey Redondo, 18 1 - La Laguna - Sta. Cruz de Tenerife
- Email de contacto: info@bnitenerife.com
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB.
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios accesibles a través del Sitio Web, el COMERCIANTE pone de manifiesto que comprende y acepta estas Condiciones Generales de Contratación, las cuales definen los derechos y obligaciones de MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L y el COMERCIANTE para la contratación de los servicios de marketing y técnicas de cómo promover un producto o servicio, a través de la red de comerciantes previamente inscritos en el sistema BNI.
Estas son las únicas Condiciones Generales de Uso aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios pudieran existir condiciones particulares que, en su caso, serán puestas a disposición del COMERCIANTE) y a la contratación de los servicios, sustituyendo a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L y el COMERCIANTE. Se aconseja que éstas sean leídas con anterioridad al momento del pago.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los COMERCIANTES. Sin embargo, para poder contratar los servicios ofrecidos por MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, se requerirá, junto al proceso de preselección que se ha seguir para la inclusión como miembro a un determinado grupo, el registro del COMERCIANTE y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago correspondiente.
OBJETO DEL SITIO WEB.
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L ha desarrollado el presente Sitio Web para ofrecer al COMERCIANTE un servicio de inscripción a la red mundial de BNI que permite al COMERCIANTE contar con una membresía en un determinado grupo de empresarios y con dicha membresía el acceso a una serie de medios de marketing, formaciones y a la base de datos de los demás comerciantes ya pertenecientes a dicha red.
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L le informa que LOS RESULTADOS ECONÓMICOS DE ESTA MEMBRESÍA SERÁN FRUTO EXCLUSIVAMENTE DE LAS RELACIONES QUE FRAGÜE EL COMERCIANTE CON EL RESTO DE MIEMBROS, no obteniendo ganancias por ellas MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, quien actúa a modo de mediador entre ellos y cuyos servicios se ven exclusivamente sufragados con el pago del precio de la membresía. Por lo tanto, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L SE LIMITA EXCLUSIVAMENTE A OFRECER A TRAVÉS DEL SITIO WEB UN SERVICIO DE INSCRIPCIÓN Y ACCESO A LOS GRUPOS DE EMPRESARIOS YA INSCRITOS ASÍ COMO EL ACCESO A LA BASE DE DATOS DE ESTOS, MEDIANDO EN EL BUEN USO DE ESTOS MEDIOS.
CONTRATACIÓN DE MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, MEMBRESÍA Y REGISTRO EN EL SITIO WEB.
La contratación de los servicios de marketing que ofrece MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L será llevada a cabo entre el COMERCIANTE y MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, sin embargo, el aprovechamiento de los medios que MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L pone a disposición de los “miembros/clientes”, dependerá de cada COMERCIANTE al igual que los resultados obtenidos a través de la red de la red de miembros.
Los servicios ofrecidos por MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L se recogen en el concepto de <<MEMBRESÍA>>. Esta membresía significa pasar a ser miembro/cliente de MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L tras haber realizado el pago correspondiente y la debida inscripción en el Sitio Web.
La <<MEMBRESÍA>> sólo garantiza, mientras el contrato tenga vigencia, el acceso a las reuniones del grupo en el que el COMERCIANTE haya sido pre-aceptado, el acceso a las formaciones, el uso de las plataformas a las que se le dará acceso (a modo enunciativo: bniconnect y bni university) y el acceso y uso según las políticas administrativas de BNI de la base de datos del resto de miembros ya inscritos.
Para poder realizar la inscripción así como el pago a través del Sitio Web y con ello acceder al concepto de <<MEMBRESÍA>>, el COMERCIANTE tendrá que haber sido PRE-ACEPTADO (véase siguiente apartado) en el grupo elegido y haber recibido un correo electrónico en el que conste tal aceptación. Este correo electrónico le dará derecho a poder inscribirse y proceder al pago. En dicha inscripción tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, profesión y empresa a la que representa, e-mail, teléfono y móvil).
Tan sólo podrán hacer uso de estas cuentas personas mayores de edad y con plena capacidad jurídica. Además, dada la relación contractual existente entre MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L y el COMERCIANTE, éste y en todo caso deberá actuar dentro de su actividad comercial habitual y siempre, actuando con ánimo de lucro.
El COMERCIANTE que materialice el pago, creará una Cuenta de COMERCIANTE mediante la cumplimentación del formulario de registro que el Sitio Web pone a su disposición. Mediante esta cuenta, el COMERCIANTE creará un perfil que le permitirá contar con un área privada a través del cual podrá gestionar el pago sucesivo, de darse, en la membresía.
En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, el COMERCIANTE declara facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad. En este sentido, el COMERCIANTE será responsable de la exactitud de los datos facilitados a MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.
El COMERCIANTE tendrá la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, éste serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de COMERCIANTE y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.
De conformidad con lo anterior, el COMERCIANTE deberá notificar de forma inmediata a MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L a través del correo electrónico info@bnitenerife.com cualquier uso indebido de su nombre de COMERCIANTE y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su Cuenta de COMERCIANTE. Mientras no se comuniquen tales hechos, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido del nombre del COMERCIANTE o contraseñas por terceros no autorizados.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA MEMBRESÍA.
Pre-aceptación y pago.
El proceso de pre-aceptación ha de activarse tras la visita del COMERCIANTE a un grupo por él elegido o a una reunión informativa de un grupo en formación; cualquier tipo de asistencia ha de ser promovida por algún integrante de la red.
Durante este proceso de pre-aceptación, se habrá puesto a la disposición del COMERCIANTE las políticas de acceso bnitenerife.com/politicas.pdf y buen uso de la herramienta de marketing que MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L le ofrece.
Estas políticas son marcadas por BNI INTERNACIONAL y sin su aceptación, el COMERCIANTE no será pre-seleccionado.
Aceptadas éstas, el COMERCIANTE habrá de pasar una entrevista personal tras la que por parte de los miembros encargados de esta pre-selección, deberá decidirse si el COMERCIANTE es pre-seleccionado o no. De ser pre-seleccionado, esta condición le será comunicada a través de un correo electrónico.
El hecho de ser pre-seleccionado no genera obligación de pago alguno en el COMERCIANTE, pues tras dicha comunicación, éste podrá optar por pagar, inscribirse y obtener la membresía, o no acceder a esta herramienta de marketing. Si finalmente paga, el compromiso adquirido de respetar las políticas sí se mantendrá.
Para poder resultar pre-seleccionado el COMERCIANTE ha de ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica (véase el apartado anterior).
Los precios serán los indicados por MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L en el momento de la pre-aceptación del COMERCIANTE, a sabiendas de que existe el pago de una matrícula más el precio de la membresía en la primera adquisición de dicha membresía; de existir posteriores renovaciones, el precio sólo constará del pago de la membresía (salvo los recargos que se especifican más abajo, o que entre el momento de obtener el certificado de crédito y la reincorporación transcurran más de 24 meses, véase el apartado 4.2 y 4.3). MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, se reserva el derecho de poder cambiar el precio de estos servicios, siempre que los mismos sean comunicados con un mínimo de 72 horas de antelación al pago de los mismos. El hecho de pagar un precio al inicio de la relación contractual, no sujeta a MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L a mantener tales precios en las posteriores renovaciones.
Estos precios se expresan en Euros especificándose en los mismos los impuestos correspondientes, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación al COMERCIANTE de su pre-aceptación en el debido correo electrónico.
Por lo general, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no aplicará descuentos en la prestación de sus servicios, a menos que así se establezca en las condiciones que corresponda.
Para realizar el pago, el COMERCIANTE podrá optar entre las modalidades recogidas en la web. Los métodos de pago a usar serán los que se vengan ofreciendo en la propia página web, pudiendo MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L modificarlos siempre que estos sean debidamente anunciados y visibles en el sitio web. El COMERCIANTE habrá de ajustarse a seguir los pasos que, en función de cada una de ellas, deban ser realizados. MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no adquirirá ningún compromiso ante aquellas inscripciones que no hayan sido debidamente atendidas y finalizadas por no haber justificado el pago de la misma a través de la debida inscripción en el Sitio Web.
El COMERCIANTE obtendrá la factura una vez haya formalizado su inscripción a través del Sitio Web.
Es del COMERCIANTE la responsabilidad de comprobar los detalles de la inscripción en el Sitio Web antes de proceder al pago e informar MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L tan pronto como sea posible si hay algún error. MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no se hace responsable de los errores en los servicios debido a la información incorrecta proporcionada en el momento de la inscripción.
Se deberá notificar a MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra través de www.bnitenerife.com, en el menor plazo de tiempo posible para que MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L pueda realizar las gestiones oportunas.
Activación/entrega de la membresía.
Realizado el pago y realizada la debida inscripción en el Sitio Web, el COMERCIANTE obtendrá la factura de dicho pago.
Desde que se obtenga la factura, el COMERCIANTE pasa a adquirir la <<MEMBRESÍA>> y con ella la condición de “miembro/cliente” ante MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L.
En el plazo de 48/72 horas recibirá un correo electrónico con las claves de acceso a la plataforma BNI CONNECT. Este correo, puede demorarse por problemas en el servicio, mas estos serán debidamente notificados y justificados al COMERCIANTE.
De igual manera, la obtención de la <<MEMBRESÍA>>, le da al COMERCIANTE el derecho tanto a comenzar a usar las herramientas de marketing, así como a comenzar a asistir a las reuniones del grupo para el que haya adquirido la <<MEMBRESÍA>> y formaciones como “miembro/cliente”.
Duración de la membresía.
La <<MEMBRESÍA>> comprende doce meses desde su activación.
Para su posterior renovación, además de volver a ser pre-aceptado por el grupo en el que la venía usando, deberá pagar el precio que en dicho momento se le ofrezca. La renovación, se podrá realizar desde 30 días naturales antes del vencimiento de los doce meses. Si el pago de esta renovación se hiciera tras el transcurso de estos doce meses, existirá un recargo en su precio de renovación, cuya cuantía le será comunicada al miembro por correo electrónico.
Cancelaciones y certificación de crédito.
Dado la personalización de este servicio a la hora de su contratación, no existe derecho de desistimiento ante el mismo, mas como desde MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L siempre se quiere lograr la satisfacción de sus “miembros/clientes”, existen dos situaciones contempladas:
- Si el pago e inscripción se ha realizado en un grupo en formación, (grupos que aún no vienen funcionando como los grupos activos) antes de que se produzca el lanzamiento de éste, sin mediar causa alguna, el “miembro/cliente” que no desee continuar podrá solicitar la devolución de la cuantía pagada a través de un correo electrónico a info@bnitenerife.com devolviéndosele íntegra a la cuenta que él manifieste;
- Si durante el transcurso de los doce meses de duración el COMERCIANTE detectase que no puede seguir cumpliendo con los compromisos, sin mediar causa alguna más que su mera solicitud, se le concederá una CERTIFICACIÓN DE CRÉDITO por el tiempo que le reste por usar. Dicha certificación de crédito, tendrá una vigencia para volver al grupo en el que venía ejecutando su membresía de 24 meses, en los que si desea volver a utilizarla no tendrá para él coste alguno. Si la reincorporación la quisiera realizar a otro grupo distinto, del mismo horario, habrá de volver a realizar el pago correspondiente, pero el tiempo recogido en la certificación se le acumulará a los doce meses nuevamente pagados. Si la reincorporación la quisiera realizar a otro grupo con horario diferente al suyo, la certificación de crédito podrá ser utilizada tras transcurrir 12 meses sin pertenecer a grupo alguno de BNI, tras los cuales, comenzarán a computar los 24 meses (siempre que esta situación haya sido correctamente comunicada y reflejada en la certificación de crédito) y habrá de volver a realizar el pago correspondiente, pero el tiempo recogido en la certificación se le acumulará a los doce meses nuevamente pagados. No podrán solicitar la certificación de crédito, los miembros que se encuentren en los 30 días previos al vencimiento de su membresía, o que haya incumplido manifiestamente las políticas bnitenerife.com/politicas.pdf de BNI.
DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, Y MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, LOS COMERCIANTES DECLARAN HABER LEÍDO Y ACEPTADO EXPRESAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MANIFIESTAN ESTAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA QUE OBTENGAN A TRAVÉS DEL SITIO WEB.
Condiciones de uso de la membresía.
El COMERCIANTE, que pase a adquirir la <<MEMBRESÍA>>, acepta los compromisos y condiciones establecidas en las políticas establecidas previamente por BNI y comunicadas a éste durante el procedimiento de pre-selección.
El incumplimiento de dichas políticas, podrá conllevar la expulsión del COMERCIANTE de su grupo, en especial el compromiso de asistencia (el miembro no podrá faltar a más de tres reuniones físicas en el período de seis meses sin justificación, salvo que exista baja médica o uso de la figura del sustituto). Para volver a formar parte de la red de empresarios que forma BNI, el miembro expulsado deberá ser preseleccionado y, en su caso, volver a pagar el precio de la membresía.
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L se compromete con el COMERCIANTE que finalmente adquiera la membresía y durante la vigencia de la misma a:
- Habilitarle su perfil de BNI CONNECT y de BNI UNIVERSITY;
- Facilitarle el acceso a las reuniones del grupo en el que fue pre-seleccionado;
- Darle acceso a la base de datos de todos los empresarios que formen parte de la red de BNI al momento de su contratación y durante la misma;
- Facilitarle formación a fin de que pueda sacar un mayor rendimiento de la herramienta;
Queda excluida la responsabilidad de MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L, cuando concurra causa de fuerza mayor para la no prestación del servicio. A modo enunciativo que no exclusivo, se considerará causa de fuerza mayor:
• Las condiciones meteorológicas excepcionales o graves.
• Cumplimiento de las solicitudes de la policía, gubernativas o judiciales.
• Vandalismo, terrorismo, ciber ataques y ciber terrorismo.
• Problemas causados por el COMERCIANTE.
• Cierres de carreteras debido a las fiestas locales u otros eventos.
• Propiedades que no son accesibles al tipo de servicio reservado.
• Desastres naturales, inundaciones, terremotos, avalanchas o cualquier otro desastre natural.
• Epidemia o pandemia
• Guerra, amenaza de guerra o similar
• Incendio o explosión
5. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Además de los extremos que se vienen desarrollando en estas condiciones generales, que se dan por reproducidas en este apartado, y sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera llegar a ser aplicada a MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L en su función de agente y en virtud de lo establecido en la LSSICE, de 11 de julio, 34/2002, así como en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, y el Código de Comercio; a modo enunciativo, pero no limitativo, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no se hace responsable de las siguientes circunstancias:
- De las cancelaciones realizadas fuera de plazo y de los casos contemplados en estas Políticas Generales, por parte del COMERCIANTE. MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por el COMERCIANTE fuera de dichos casos.
- De los retrasos u errores cometidos por parte del COMERCIANTE para llegar a la reunión. Esto es, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no asumirá ninguna responsabilidad si el COMERCIANTE pierde la actividad por incumplimiento de las políticas.
- De los daños y robos que afecten al COMERCIANTE y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades o de las reuniones.
- De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el COMERCIANTE durante el trayecto hacia las reuniones o en las propias.
Asimismo, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del Sitio Web.
- Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L que impidan la utilización normal del Sitio Web.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del Sitio Web, por parte de los COMERCIANTES.
MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra el COMERCAINTE, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.
6. QUEJAS.
Si el COMERCIANTE experimentase algún problema durante su uso de la <<Membresía>> podrá usar los distintos canales que dentro de la organización existen a fin de poder solucionar tales situaciones.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La relación entre el COMERCIANTE y MARKETING RELACIONAL TENERIFE S.L se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. Ante las eventuales posibilidades de que, por traducciones a otros idiomas, existan términos que generen dudas sobre este contrato, siempre prevalecerá el significado del mismo en español.
En caso de discrepancia en torno a la validez, ejecución, o interpretación de este contrato las partes se comprometen a resolverlo de forma amistosa.
No obstante, en el caso de que las partes no lleguen a un acuerdo mediante negociación, las partes intervinientes acuerdan que todo litigio discrepancia, cuestión o reclamación resultante de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Valencia, a la que se le encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la Ley Española.
El reconocimiento y ejecución del laudo arbitral emitido por dicha corte de arbitraje se realizará conforme a lo previsto en la Convención sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias arbitrales extranjeras (Convención de Nueva York, 1958).